Termini e Condizioni di Servizio

1. Identificazione del Fornitore del Servizio

2. Oggetto del Servizio

SempiPlancia®© (di seguito "la Piattaforma" o "il Servizio") è una soluzione SaaS (Software as a Service) di Business Intelligence progettata specificamente per le Piccole e Medie Imprese italiane.

2.1 Funzionalità Principali

• Dashboard di controllo gestionale in tempo reale
• Analisi di bilancio e riclassificazioni automatiche
• Monitoraggio KPI aziendali personalizzabili
• Gestione cash flow e previsioni finanziarie
• Integrazione con sistemi ERP (Odoo, SAP, altri)
• Report automatizzati e analytics avanzati
• Assistente AI per analisi predittive
• Compliance normativa (Art. 2086 c.c., D.Lgs. 231/01)

3. Registrazione e Account Utente

3.1 Requisiti di Registrazione

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve:

• Essere maggiorenne e legalmente capace
• Rappresentare un'impresa legalmente costituita
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Mantenere aggiornati i propri dati di contatto
• Essere l'unico responsabile della sicurezza delle proprie credenziali

3.2 Responsabilità dell'Account

L'utente è pienamente responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account. È obbligato a:

• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente SEMPI in caso di accesso non autorizzato
• Non condividere l'account con terzi non autorizzati
• Utilizzare password robuste e cambiarle periodicamente

4. Piani di Abbonamento e Pagamenti

4.1 Tipologie di Abbonamento

La Piattaforma offre diversi piani di abbonamento:

• Piano Starter: Funzionalità base per piccole imprese
• Piano Professional: Funzionalità avanzate e integrazioni
• Piano Enterprise: Soluzioni personalizzate multi-azienda
• Trial Gratuito: 30 giorni di prova senza impegno

4.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite:

• Addebito diretto SEPA (SDD - SEPA Direct Debit) tramite GoCardless
• Carta di credito/debito
• Bonifico bancario (solo per piani Enterprise)

4.3 Fatturazione e Rinnovo

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza
• Le fatture sono emesse in formato elettronico via SDI
• I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA
• Eventuali variazioni tariffarie saranno comunicate con 30 giorni di anticipo

4.4 Diritto di Recesso

Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza necessità di fornire motivazioni. Il recesso può essere comunicato via email a info@sempi.it o tramite PEC a sempi@legalmail.it.

5. Utilizzo del Servizio

5.1 Licenza d'Uso

SEMPI concede all'utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma, nei limiti del piano di abbonamento sottoscritto.

5.2 Condotte Vietate

È severamente vietato:

• Utilizzare il Servizio per attività illecite o non autorizzate
• Violare diritti di proprietà intellettuale
• Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
• Effettuare reverse engineering o decompilazione del software
• Sovraccaricare l'infrastruttura con richieste eccessive
• Rivendere o ridistribuire il servizio senza autorizzazione
• Utilizzare bot o script automatici non autorizzati
• Caricare malware, virus o codice dannoso

5.3 Sospensione del Servizio

SEMPI si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account in caso di:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni
• Mancato pagamento delle quote di abbonamento
• Utilizzo fraudolento o dannoso del Servizio
• Richiesta da parte di autorità competenti

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Diritti di SEMPI

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi ma non limitati a:

• Marchi registrati: SempiPlancia®©, Sempi®
• Software e codice sorgente
• Design, grafica e interfaccia utente
• Documentazione e contenuti
• Algoritmi e modelli di intelligenza artificiale

sono di esclusiva proprietà di SEMPI Benefit S.r.l. e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul copyright e sui marchi.

6.2 Diritti dell'Utente sui Propri Dati

L'utente mantiene piena proprietà e controllo sui propri dati aziendali caricati sulla Piattaforma. SEMPI si impegna a:

• Non utilizzare i dati per scopi diversi dall'erogazione del servizio
• Non vendere o cedere dati a terzi senza consenso
• Permettere l'esportazione completa dei dati in qualsiasi momento
• Cancellare definitivamente i dati su richiesta (secondo tempi di legge)

7. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

7.1 Principi Fondamentali

• Liceità, correttezza e trasparenza nel trattamento
• Minimizzazione dei dati raccolti
• Esattezza e aggiornamento delle informazioni
• Limitazione della conservazione
• Integrità e riservatezza (sicurezza)

Per maggiori informazioni, consultare la pagina GDPR e la Cookie Policy.

8. Disponibilità e Manutenzione del Servizio

8.1 Service Level Agreement (SLA)

SEMPI si impegna a garantire:

• Uptime: 99.5% di disponibilità mensile (escluse manutenzioni programmate)
• Backup: Backup automatici giornalieri con retention di 30 giorni
• Supporto: Assistenza tecnica via email in orario lavorativo (9:00-18:00, lun-ven)

8.2 Manutenzioni Programmate

Manutenzioni ordinarie possono essere effettuate con preavviso di almeno 48 ore, preferibilmente in orari notturni o festivi per minimizzare il disagio.

8.3 Interruzioni del Servizio

SEMPI non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni dovute a:

• Cause di forza maggiore
• Attacchi informatici o DDoS
• Malfunzionamenti di fornitori terzi
• Problemi di connettività dell'utente

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 Esclusioni di Garanzia

Il Servizio è fornito "as is" (così com'è). SEMPI non garantisce che:

• Il servizio sia privo di errori o interruzioni
• I risultati delle analisi siano sempre accurati
• Il servizio soddisfi tutte le esigenze specifiche dell'utente

9.2 Limitazioni di Responsabilità

Salvo quanto previsto per legge, la responsabilità complessiva di SEMPI per qualsiasi reclamo derivante dall'uso del Servizio è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

SEMPI non sarà mai responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Decisioni aziendali prese sulla base dei report

9.3 Responsabilità dell'Utente

L'utente riconosce che:

• Le analisi e i report sono strumenti di supporto decisionale
• Le decisioni strategiche restano di esclusiva responsabilità dell'imprenditore
• È necessario verificare i dati caricati e i risultati ottenuti
• SempiPlancia non sostituisce la consulenza professionale di commercialisti o consulenti

10. Risoluzione e Cancellazione del Servizio

10.1 Cancellazione da Parte dell'Utente

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite:

• Pannello di controllo utente
• Richiesta via email a info@sempi.it

In caso di cancellazione:

• L'abbonamento verrà disattivato al termine del periodo pagato
• Non sono previsti rimborsi per periodi non utilizzati
• I dati saranno conservati per 30 giorni e poi eliminati definitivamente

10.2 Risoluzione da Parte di SEMPI

SEMPI può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:

• Violazione grave dei Termini e Condizioni
• Mancato pagamento protratto per oltre 30 giorni
• Utilizzo fraudolento del servizio
• Cessazione definitiva del servizio (con preavviso di 90 giorni)

11. Modifiche ai Termini e Condizioni

SEMPI si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo tramite:

• Email all'indirizzo registrato
• Notifica nella dashboard della Piattaforma
• Pubblicazione sul sito web

L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

12.1 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione o interpretazione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.

12.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie

In conformità alla normativa europea sulla risoluzione alternativa delle controversie (ADR), l'utente può accedere alla piattaforma ODR disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Disposizioni Finali

13.1 Autonomia delle Clausole

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero ritenute invalide o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

13.2 Cessione del Contratto

L'utente non può cedere i presenti Termini o il proprio account senza il preventivo consenso scritto di SEMPI. SEMPI può cedere i propri diritti e obblighi a società controllate o terzi in caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda.

13.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra l'utente e SEMPI devono essere effettuate per iscritto tramite:

• Email: info@sempi.it
• PEC: sempi@legalmail.it
• Posta ordinaria: SEMPI Benefit S.r.l., Via D. Bertolotti n.7, 10121 Torino (TO)

14. Contatti e Assistenza